現在很多酒店是不讓外賣員上樓的,也不讓外賣進酒店大堂,只是在酒店外面放一個外賣櫃,讓客人自取。
一次上海出差,旅途舟車勞頓,饑腸轆轆到酒店,外面瓢潑大雨。很晚了,點了份面條外賣,隨手寫了房號,等著電話響下樓去取,外賣櫃是在酒店門外露天的,還想著用房間裏的傘撐著去。
過了一會竟然門鈴響了,我奇怪的開了門,一個全身濕透的外賣小哥把面條遞到我手裏,還說了句祝您用餐愉快,希望面條沒有坨。
我驚訝的問,你咋上來的,不是要刷電梯卡麽。
他說,走樓梯啊。
我看了下房卡,我是18樓啊。
待我回過神來滿是震驚和感動。
我印象裏那天我好像打賞了66.66還是88.88。
我不太懂APP如何計算我這一單的時間,也不知道他後面的派送會不會超時。
但我自己也是餐飲行業的從業者,也是創業從零開始,我太了解外賣這種又要物流的時效性,也要服務的情緒價值的行業有多難。