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農夫山泉董事長鐘睒睒是個什麽樣的人?

2024-09-12美食

贛南臍橙開采,鐘睒睒向記者介紹農夫山泉收購臍橙,扶農助農,但沒忍住,最終暢所欲言,炮轟一切。

聊到電商,他說,拼多多的規則,讓價格體系一直下降,對中國產業是一種巨大傷害,是劣幣驅逐良幣。

聊到直播帶貨,他說,看不起直播帶貨企業家。

最後壓軸的,更勁爆,鐘睒睒氣勢洶洶喊話張一鳴。

首先讓我驚喜的,是 「說話」 本身。別說 「首富」 們了,早就集體閉聲消失,就連普通的企業家,不知道從什麽時候開始,全部變得如此 「和氣」,一點有爭議的話題都不敢碰,鏡頭下的發言永遠都是在 「和稀泥」,拉著全公司陪自己塑造樸素勞模的人設。果然,鐘睒睒的發言一流出,我朋友圈就有了 「大道理先生」,好為人師地指點:農夫山泉沒有公關部嗎,企業家管不住嘴又要惹麻煩了……

而我想說,一個多簡單的道理 —— 企業家敢說話,才是健康的營商環境。

況且鐘睒睒說的話,不是憑空指點江山,而是他所在行業的現實挑戰,以及自己親身的痛苦經歷 ——2024 年初,中文互聯網發生了一場針對農夫山泉和他本人的網路暴力,期間,不僅公司經營受到影響,鐘睒睒一直身體健康、沒有基礎病的 95 歲母親離世。前幾天鐘睒睒的 「炮轟一切」 釋出會,提及此事,哭的不能自已 —— 這時我們才發現,鐘睒睒也是一位 70 歲的老人了。

當下,中國的營商和輿論環境,房間明明有一只大象,很多人看到了,但是因為利益相關不敢說,或者因為人微言輕說了沒用。鐘睒睒願意牽頭來捅破這層窗戶紙,非常好。

這頭 「房間裏大象」 的叫做 —— 流量霸權。重災區,就是鐘睒睒喊話的,由演算法驅動的抖音和今日頭條。

這絕對是中國商業歷史上值得反復深刻討論的一個事件。2024 年 2 月娃哈哈創始人宗慶後因病去世,但是,火莫名燒到了鐘睒睒。

這讓人有機會具象化的了解什麽是 「大眾情緒」,喜歡二元對立分明,對人物的理解臉譜化,像劣質電視劇一樣,一定要有完美的好人,和邪惡的壞人 —— 既然大家都緬懷宗慶後是好人,那麽曾經的對手鐘睒睒,就應該是壞人。網路上逐漸興起對於農夫山泉和鐘睒睒的攻擊,越來越猛烈,直至徹底失控。最後誇張演變成,農夫山泉的紅色瓶蓋是日本國旗,鐘的照片被貼上小胡子扮成日本人,說他是日本戰犯的後代。

其實,個別分散的語言暴力,不會形成網暴,對受害人的影響非常有限。只有透過平台和演算法,匯整合海量的大規模集中性網路攻擊言論,才會出現網路暴力。

互聯網平台常援引 「避風港原則」 來規避自己的責任。避風港原則」 源於 1998 年美國【新千年數位著作權法】,又稱為 「通知 - 刪除」 原則,這是一個最初針對著作權的原則 —— 網路服務提供者 (ISP) 使用資訊定位功能,包括目錄、索引、超文本連結、線上網路儲存,如其連結、儲存的內容涉嫌侵權,在可以證明其無惡意且及時予以刪除侵權連結及內容的情況下,網路服務提供者則不用承擔責任。

簡單來說,避風港原則下,平台沒有惡意就沒責任,當受害者通知平台,平台立刻處理,也沒有責任。

不過,需要指出的是, 「避風港原則」 誕生於互聯網產業發展早期的,政策的初衷是國家鼓勵新技術、新產業的發展。而如今,互聯網已經是一個完全成熟的行業,深入我們的生活,左右極大的資源,對應的也要承擔更大的責任。相比於避風港原則,到了今天,更多適用的是 「紅旗原則」。—— 當侵犯資訊網路傳播權的事實是顯而易見的,就像是紅旗一樣飄揚,網路服務商就不能裝做看不見,或以不知道侵權的理由來推脫責任。

「紅旗原則」 也出現在美國 1998 年版權法修正案中,意思是如果侵犯著作權的事實是顯而易見的,就像是 「紅旗」 一樣醒目,那麽網路服務提供者就不能裝作看不見,亦不能以不知道侵權行為做借口來推脫其應該承擔的法律責任。

紅旗原則從著作權問題、假貨問題,再延伸到名譽權。2023 年 9 月 25 日最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯合釋出了【關於依法懲治網路暴力違法犯罪的指導意見】專門提到了平台的責任 —— 平台在發現網暴行為之後,如果基於蹭熱度、引流量等目的放任網暴升級,可能會構成拒不履行資訊網路安全管理義務罪;而如果平台的行為不只限於消極放任,而是積極教唆、鼓勵或參與,則可能構成共同犯罪,應按相應的罪名予以處罰。

總結來看,第一,對於明顯的謠言和攻擊,比如 「紅色瓶蓋是日本國旗」,平台應該立即制止。第二,被侵害人,多次聲明,辟謠,且證據充分,那麽平台就更應該,止住網路暴力,而不能蹭熱度,繼續鼓吹推話題。

但是可惜,治理的難度在於 —— 演算法下的流量誘惑。

我常常在想,人類進步了嗎?

目前,整個人類的內容消費,已經從編輯推薦制,進入了演算法推薦制。其結果是,內容上更豐富了,但是在價值觀上急劇退步。

演算法帶來是一種糟糕的獎勵機制。

在農夫山泉事件上就有一個惡性迴圈 —— 只要大眾情緒形成之後,捧去世的宗慶後,罵農夫山泉,就有流量。而當下的市場,流量就等於金錢。於是,很多對農夫山泉,原本沒什麽恨意的人,在流量密碼的誘惑下,加入了狂歡和施暴。

我常好奇於,為什麽中國有那麽多 「愚昧者對從未見過的人恨之入骨」,原因在於遊戲規則建立在人性的弱點和金錢的誘惑之上。

還有一個很令我遺憾的觀察 —— 演算法的不當獎勵機制已經扭曲了專業創作者的生態。

我有很多深刻、睿智、有創意的創作者朋友。私下和他們探討某件事的觀點,總令我耳目一新。但是最後他們自己去拍短視訊,說的又是另一套。沒辦法,內容公司,都要靠流量為生,一個大事件出來後,你去講一個平衡的、全面的、深入分析的看法,沒有流量。我很感慨,這個時代有機會成為卓絕創作者的人,成了演算法的奴隸。思想的價值在於碰撞、辯論,但是現在,都被演算法豢養。其結果,就是中文互聯網上,「愛國牌」 被亂用,最終形成資訊繭房,最後造成整個民族的智力退化。

鐘睒睒說了這樣一句話,「社會的惡是上層的,有知識的人產生的,不是底層老百姓」,「罵我的人,也是受害者」。

平台對謠言及其傷害到底要不要承擔責任?我特別喜歡三表寫的引發熱談的文章,【張一鳴必須回應鐘睒睒】。

我也補充一個簡單的類比:

在商品領域,買到了一瓶劣質牛奶,超市和生廠商都要承擔責任。在編輯負責下的內容市場,編輯如果推薦虛假、捏造的文章給讀者,編輯當然也要承擔責任。那麽,演算法時代,為什麽就可以不承擔責任?就因為演算法不是人,是虛擬的嗎?

可別說什麽演算法中立、演算法中性,眾所周知,抖音和今日頭條,看不到罵張一鳴和字節跳動的內容,不是嗎?

所以啊,誰在開創演算法,誰在管理演算法呢?—— 還是人。

抖音已經超級強大,是當下中國制造話題、制造明星最高效的武器。

鐘睒睒喊話裏也說道,「你用你的流量來盈利,也就是你用流量制造了產品,這就是你的產品,你必須對你的產品承擔起法律的責任,承擔起人類文明的責任」。

這早就成了 「房間裏的大象」,看到的人,要麽利益攸關不敢說破,要麽人微言輕說了沒用。既然,鐘睒睒,既有親身經歷,又是 「首富」,他願意牽頭捅破這層窗戶紙,很合適。那麽就別浪費這個機會,全民好好討論一番。

就在剛才,網信中國釋出了【關於開展 「清朗網路平台演算法典型問題治理」 專項行動的通知】,重點整治同質化推播營造 「資訊繭房」、違規操縱幹預榜單炒作熱點。政策發力,聚焦社會的關切。

經濟學裏有一個概念,邊際效用遞減。互聯網,作為曾經的新興科技,從前是英雄主義式的褒義詞,這些年逐漸越來越像一個貶義詞。演算法內容對於我們輿論環境的傷害,演算法電商對於我們產業的傷害,令人心痛。

天下苦演算法久矣。前首富鐘睒睒,喊話現首富張一鳴,這不是吃瓜,而是一場嚴肅的中國商業文明之爭。