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一窗通辦!「線上+線下」跑出便民服務加速度

2022-08-03美文

來源:煙台公安

近年來,煙台市公安局積極踐行「靠前一步、主動作為」警務理念,深入實施公安政務服務流程再造,不斷拓展服務領域,構建全警種業務審批、全要素支撐保障、全鏈條閉環管理的「線上+線下」服務新體系。

聚焦服務升級,織好線上服務「一張網」

在全省率先上線煙台「互聯網+公安」政務服務平台並不斷最佳化升級。

圍繞「群眾辦事」,推進高頻事項「掌上辦」。上線「電子證明」、堵路移車「私密通話」等新功能,推動與群眾生活相關的高頻事項「網上辦、掌上辦」。

圍繞「實戰實用」,助推服務管理「更精準」。推出「船舶一站式雲端報備」,線上報備26.7萬航次;研發戶籍業務「電子委托書」,可他人代辦5類15項業務,辦理時間由數日縮短至5分鐘。

圍繞「疫情防控」,實作「不見面、無接觸」審批。研發「來煙返煙人員資訊申報平台」,以資訊化手段實作「管理服務一體化」。精準服務疫情防控,創新推出「小雯為您服務」系列微視訊,積極引導群眾網上辦。

目前,平台註冊使用者388萬人,服務群眾4771萬人次,獲評山東省「大數據創新套用典型場景」、煙台市「十大創新案例」。

聚焦流程再造,打造線下服務「一扇窗」

深化警務機制改革,從大廳、派出所、社會網點三個層面,制定配套檔,梳理事項清單,編制實操手冊,紮實推進「一窗通辦」。

事項進廳「一窗辦」。 全市升級改造15個公安綜合服務大廳,新建2個縣級大廳,推行「全科+專科+潮汐」模式,提供服務8.1萬件次。

派出所「1+X」「就近辦」。制定出台「1+X」派出所綜窗建設、交警業務進駐派出所等指導性檔,在全市75%的派出所探索推行「戶籍+」綜合服務。

社會化網點「一站辦」。依托汽車銷售4S店等社會機構,建立「警+N」服務集群,120余家醫療機構體檢聯網,70余處便民服務點安裝自助終端,40余處警郵服務站開通車駕管業務,群眾可以「買車即上牌」「購險即領標」「抵押即登記」。

聚焦支撐保障,完善融合服務「一條鏈」

建立完善組織保障、技術支撐、融合服務3個鏈條,推動線上、線下融合發展。

「專班+警種」推進,建強組織保障鏈。市局黨委專題研究,推行「專班+警種+縣市區」捆綁機制,選配區、市兩級專班人員,出台配套檔。

「數據+系統」融合,完善技術支撐鏈。建設「政務資訊查詢系統」和「一窗通辦」綜合服務平台,引進共享10類政務數據,整合公安業務系統,為視窗事項「通辦」提供技術支撐。

「線上+線下」銜接,最佳化融合服務鏈。實體化執行「網辦中心」,推動部份高頻車駕管事項進駐派出所,免去業務授權、檔案轉遞等環節,開辟「一窗通辦」新路徑。

煙台公安將以

更大力度、更高標準、更實舉措

進一步深化「放管服」改革,

全力打造更加優質、高效、便捷

公安政務服務環境。